互联网是20世纪一项重大基础性科技发明，它引发了人类社会生产方式和生活方式的深刻变化，对世界经济、政治、文化、社会发展产生了重大影响。如何适应信息时代的这一伟大变革，把互联网建设成为传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间、对外宣传的新渠道，从而有效促进各级政府执政能力的提高，这是摆在我们面前的一个紧迫而重大的课题。从互联网在我国十多年的发展实践来看，只要我们坚持积极利用、大力发展、科学管理的方针，善于从网上了解社情民意，充分利用互联网发布政务信息，注重发挥互联网在处理突发事件中的特殊作用，高度重视网络文化建设，互联网就能成为我们各级政府提高执政能力的有效途径。

善于从网上了解社情民意

人类社会的发展必然产生不同的利益阶层和利益集团，他们有着各自不同的利益诉求。这些利益诉求过去难以通过媒体向公众和政府表达，以至于我们感觉不到有不同利益集团和不同诉求的存在，全国人民“心往一处想，劲往一处使”似乎是天经地义的事。互联网的出现改变了这样的局面，网络的互动功能为每一个人表达意见提供了一个便捷、低成本的工具，我们忽然发现在互联网上充斥着各种利益诉求，它们通过论坛、博客、播客和新闻跟贴等互动技术广为传播：房屋开发商们希望政府少干预房价走势，企业职工希望社保体系进一步完善，创业者们希望有浓厚的创业文化和机制，广大农民则希望政府三农政策的进一步落实，等等，于是互联网成了各种利益诉求表达的最大平台。此外，互联网还成为许多群体性事件酝酿、发酵的平台，我们都能够在网上找到这些事件发生的症兆，如发生在江西贵溪的拦堵铁路事件、赣江职业技术学院的学生群体性事件都经过了网上议论——串连——鼓动——发生的过程。由于网上诉求信息及时、真实，因而具有较大的参考价值。

我们许多政府领导要调查了解社情民意一般习惯于采取下基层走访的方式，这的确是深入实际、联系群众的好传统，而互联网的出现为我们了解社情民意提供了新的选择，而且这新的选择具有低成本、高效率的特点，各级政府领导应该积极学习掌握互联网知识，善于从网上调查了解社情民意，努力提高决策的准确性和科学性。2003年中国江西网在网上发现了《一位痛心母亲的来信》，内容反映网吧上网内容存在大量问题，严重影响青少年身心健康。此信得到了中央外宣办领导的高度重视，蔡名照副主任在“2003中国网络媒体论坛”上以此为例要求网络媒体要切实增强社会责任感。今年“两会”期间，央视国际网站开设了“我有问题问总理”栏目，吸引了12万网民倾诉、提问、建言，成为中国民主政治发展的新景象。江西省委书记孟建柱每天深夜工作之余都坚持上网做调研工作，他说互联网成为他掌握信息、了解社情民意的好帮手。一些研究机构也注重从网上搜寻、分析相关信息，成为了政府领导调研社情民意的重要渠道。

充分利用互联网发布政务信息