作者：陈一舟

“出门在外要小心，书包放在胸前上，手机勿别在腰间，挤挤撞撞要注意，物品随时要查看，乘车少站门口边，车上不要打瞌睡，现金不能往外露，以上几点要牢记。”3天前，宁波一个名叫“老馋猫”的网友在宁波“天一论坛”上，以一首朴实的打油诗开篇，发布一则名为《甬城防偷全攻略》的帖文。攻略分公交篇、行人生活篇和偷王曝光篇三部分，图文并茂地讲解了生活中的防贼知识，生动又实在，迅速博得网友们一片叫好声。（《钱江晚报》6月24日）

如何防止小偷盗窃、小偷作案的诸多特点、哪里是小偷横行的具体场所、怎样避免被小偷钻空子……制作“防盗攻略”的这名网友的公益行为令人感动和赞赏。如今是信息社会，无论衣食住行，公共都需要相关的信息，从而满足自我保护的公共权利需求。故而，近几年，各种各样的“防盗攻略”、“小偷地图”、“污染地图”等借助于互联网纷纷登台亮相，获得阵阵掌声。毫无疑问，这是社会文明的表征之一。

按照常理，具体到市民防盗层面，城市中哪些场所有小偷经常“活跃”，小偷的相关作案特征等，这些信息警方掌握得最全，如果由警方发布显然更专业、更权威、更富有公信力。当然，“防盗攻略”只是一种形式，未必非得如此，只要能将与大众生活息息相关的“盗贼信息”公开公布出去，起到公共提醒的效果，任何形式都是可行的。然而，我们又不能不遗憾的说，此类与公共安全密切相关的“安全攻略”，无一例外的都是由民间自行制作发布，这从一个侧面反衬出公共管理部门责任的缺席。一边是公共管理责任的缺席，另一边是大众的需求，于是乎，一些社会责任感强的公民个体便开始自发“出击”，自行“摸索”和调查相关公共安全信息，并无偿地公之于众。

公民个体的热心与公共管理者的冷漠形成了鲜明的反差。何以？对此，笔者不敢妄言。但可以肯定的是，无论原因是什么，都足以证明，公共管理责任缺乏民本至上的细节化观念和服务意识。否则，显而易见的大众安全信息需求，也不会遭遇公权力有意无意的“漠视”——反而像这则新闻报道的那样，让一个有良知的公民冒着生命危险通过“追踪小偷”去完成“防盗攻略”。

公共管理，在本质上说，就是一种细节管理，本着追求完美的人性化服务心态去完善每一个“细节纰漏”。“群众利益无小事”，我想，这不能仅仅成为标语口号，应该化为实际的行动，体现在发布“防盗攻略”这样的细节小事上，这是构建和谐社会的应有之义——热切地期待，未来，官方版的“防盗攻略”能不再缺席。