“今天的信访工作会议我可是主动报名参加的。”在昨天举行的全省信访工作会议上，省委书记、省人大常委会主任张春贤风趣地说。省领导李江、郭开朗、李贻衡等参加了会议。

“就我所知，这可是多年来省委书记第一次亲自参加信访工作会议。”对此，在省信访局工作了近20年的一位老信访工作者说。

去年直接批示500多封信访件

对于张春贤来说，信访是他非常重视的一项工作。“你们有什么建议，可直接找我。”2005年底，张春贤一来湖南上任就对老百姓做出了这样的承诺。去年底，我省新一届省委常委班子组建后第一件事，就是研究公检法司和信访工作。在平常工作中，信访工作也是省委常委们研究最多的问题之一。

在张春贤的鼓励下，很多具有强烈参与意识的湖南人给他写信。对此，张春贤曾表示说：“我经常翻阅，发现这些热情洋溢的信件有一个共同点，就是对湖南的未来充满了信心。”

据统计，去年一年，张春贤共收到信访件1万多封，其中直接批示的信访件达到500多封，今年一季度，又对130多封信访件作了批示。其中，凡省信访局建议作出批示的，张春贤都一一批示。

“省委常委要带头处理信访件”

在张春贤看来，省第九次党代会提出了加快富民强省的宏伟目标，对全省未来五年发展作出了一系列战略部署。这些政策措施效果怎么样，都需要多渠道听取群众意见，集中群众智慧，接受群众监督。

为此，会上，张春贤告诫与会人员说，信访工作是党和政府倾听群众呼声、吸纳群众智慧的重要渠道。这项工作做好了，就能及时发现问题、改进工作、完善政策，使我们的决策和工作更符合时代要求，更符合广大群众的利益和意愿。

“今年是作风建设年，省委常委要带头处理群众信访件，真正使党与人民群众同呼吸、共命运、心连心。”张春贤说，他在批示阅看信访件中有两个很深的感受：一个是信访干部不容易。这么多群众的诉求，有合理的，也有一些不尽合理的，都要做好群众工作，最大限度求得群众的理解；另一个就是写信的人民群众很不容易，这些信大多是手写的，不论是万言书还是几百字的短信，就其个人角度都是他们想了又想，认为这是应该反映的问题。

将建省级群众来访接待中心

对于那些没有直接作出批示的信访件，张春贤解释说，这是为了便于基层信访工作人员开展工作，有一些没有作出批复，而是通过信访件了解大家反映的问题是什么，然后通过信访工作机构转下去落实。

“北方人有句这样的话：人怕见面。群众反映的问题即使有不对的，如果都能当面向群众说明，进行沟通，一般都能得到群众的理解。”张春贤说，我们必须把解决民生问题放在更加突出位置，对群众反映的问题不得有丝毫懈怠。要通过开展集中整治、联合接访、专项督查等方式，认真解决群众信访问题，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

据了解，我省为充分尊重和保护人民群众的信访权利，拓展和畅通信访渠道，将加快开通全省信访信息系统，建好省级群众来访接待中心，为群众信访提供便利。“党政一把手要对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办。”张春贤强调说，我省要把信访工作纳入考核各级领导干部工作的重要内容，作为考察选拔任用干部的重要依据。(记者 李柯夫)